Qualquer empresa - desde uma pequena empresa a uma grande corporação - quer saber quem são seus clientes, por que compram seus produtos e por que não, entre outras questões.

É aí que entra a pesquisa de mercado.

Pessoas olhando para gráficos em papel e tablet na mesa

Pular para a seção

Paul Krugman ensina economia e sociedade Paul Krugman ensina economia e sociedade

O economista vencedor do Prêmio Nobel Paul Krugman ensina as teorias econômicas que conduzem a história, as políticas e ajudam a explicar o mundo ao seu redor.

molho alfredo ingredientes
Saber mais

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é o processo sistemático de coleta de informações sobre o comportamento e os desejos do cliente, analisando e interpretando essas informações e aplicando-as ao desenvolvimento de um novo produto ou serviço. A pesquisa de mercado pode fazer uso de métodos e análises estatísticas.

Alguns profissionais distinguem entre pesquisa de mercado, que se concentra em mercados (ou seja, grupos de clientes existentes e potenciais), e pesquisa de marketing, que reúne informações sobre planos de vendas e marketing.

Por que você precisa de pesquisa de mercado

Proprietários e gerentes de empresas fazem pesquisas de mercado por vários motivos:

  • Para manter a competitividade em um determinado setor, revelando informações que podem permitir o acesso a novos mercados ou segmentos de mercado.
  • Para desenvolver dados que possam ser usados ​​na elaboração de um plano de negócios.
  • Para avaliar a eficácia dos planos de vendas e marketing.
  • Para determinar como um mercado-alvo reagirá a um novo produto, serviço ou mensagem de marketing.
  • Para refinar preços, publicidade, relações públicas ou outros recursos específicos de produtos ou serviços.

A pesquisa de mercado pode fornecer informações específicas, incluindo o seguinte:

  • Os preços de diferentes produtos em um determinado mercado em que você deseja entrar.
  • A dinâmica de oferta e demanda de um mercado.
  • Segmentação de mercado, ou a forma como diferentes subgrupos de clientes potenciais dentro de um mercado se comportam em relação uns aos outros.
  • Tendências, como o comportamento de compra do cliente ao longo do tempo.
Paul Krugman ensina economia e sociedade Diane von Furstenberg ensina construção de uma marca de moda Bob Woodward ensina jornalismo investigativo Marc Jacobs ensina design de moda

Como definir objetivos de pesquisa e escopo de pesquisa

Uma empresa pode fazer pesquisas de mercado de várias maneiras diferentes, dependendo do tipo de informação que está buscando.

O primeiro passo é decidir quais são seus objetivos para a pesquisa.

  • Você está lançando um novo produto e quer saber se seus clientes gostam ou não?
  • Você está pensando em abrir lojas em um novo local e quer saber onde os clientes em potencial já fazem compras?
  • Você está pensando em aumentar o preço do seu serviço e quer saber quanto os clientes já pagam pelo seu produto e por produtos semelhantes antes de comprarem outro produto?
  • Qual é o nível de satisfação do cliente com o seu produto?

Em seguida, você precisará decidir o escopo de sua pesquisa.

  • Qual será o tamanho desse projeto de pesquisa de mercado? Quantas pessoas precisam fazer parte desta pesquisa?
  • Quanto dinheiro você pode gastar em pesquisa de mercado?
  • Quanto tempo você tem para fazer a pesquisa?
  • Sua empresa pode conduzir a pesquisa por conta própria ou você precisará contratar consultores de pesquisa de mercado para fazer isso por você?

Tipos de pesquisa de mercado: pesquisa primária e pesquisa secundária

Finalmente, você precisará considerar o tipo de pesquisa que deseja fazer, com base nos tipos de informação que espera descobrir.

Ou você pode fazer uma pesquisa secundária, o que significa que você revisa pesquisas primárias anteriores conduzidas por outros e analisa essas informações.

A pesquisa secundária é mais barata e rápida, mas pode não permitir que você responda às suas perguntas específicas ou forneça respostas para perguntas mais abertas.

Pesquisa primária: a diferença entre pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa

Quando uma empresa conduz uma pesquisa de mercado primária, ela própria coleta novos dados e os analisa e interpreta.

A pesquisa primária é benéfica para uma empresa porque pode reunir as informações de acordo com suas necessidades específicas. No entanto, o principal processo de pesquisa de mercado é demorado e caro.

Existem dois tipos de pesquisa primária: quantitativa e qualitativa.

O que é pesquisa de mercado quantitativa?

Pense como um profissional

O economista vencedor do Prêmio Nobel Paul Krugman ensina as teorias econômicas que conduzem a história, as políticas e ajudam a explicar o mundo ao seu redor.

Ver aula

A pesquisa quantitativa lida com números específicos que podem ser avaliados usando o método científico, metodologia estatística e modelos matemáticos. A pesquisa quantitativa coleta a coleta de dados de acordo com métodos científicos aceitos para garantir que os dados sejam confiáveis ​​e representativos da população que pretende medir e permite que você tire conclusões cientificamente válidas com base nos dados.

Exemplos de pesquisa de mercado quantitativa incluem:

  • Uma pesquisa política que elicia a filiação partidária em uma amostra específica de eleitores.
  • Pesquisa de opinião que pergunta a uma amostra de consumidores que sabonete eles compram.
  • Uma pesquisa longitudinal que mede o comportamento de compra de uma coorte de consumidores ao longo do tempo.
  • Uma pesquisa de satisfação que pergunta a uma amostra de hóspedes de hotéis como eles gostaram de sua estadia.

O que é pesquisa de mercado qualitativa?

A pesquisa qualitativa não é numérica e tem como objetivo extrair informações sobre o significado das coisas, trazer à tona conceitos por meio de perguntas abertas, enumerar características, descobrir descrições ou identificar exemplos e documentar experiências individuais.

Exemplos de pesquisa qualitativa incluem:

  • Estudos de caso, que examinam em profundidade uma instância particular de algo.
  • Etnografias, que avaliam as escolhas de um consumidor no contexto de toda a sua vida e situação pessoal.
  • Grupos focais, que são discussões guiadas entre um grupo de consumidores especificamente recrutado sobre um determinado produto, campanhas de marketing ou estratégias de preços.
  • Entrevistas detalhadas, ou IDIs, que são perguntas e respostas face a face do consumidor sobre um produto, serviço ou estratégia de marketing.

O que é pesquisa de mercado secundária?

Escolha do Editor

O economista vencedor do Prêmio Nobel Paul Krugman ensina as teorias econômicas que conduzem a história, as políticas e ajudam a explicar o mundo ao seu redor.

Empresas ou firmas de pesquisa de mercado conduzem pesquisas de mercado secundárias usando informações disponíveis na Internet ou em bibliotecas, revisando bancos de dados do governo e vasculhando periódicos acadêmicos para compilar, resumir e sintetizar pesquisas primárias anteriores.

A análise pode gerar novos dados e conclusões que informam as decisões de marketing.

As fontes de pesquisa secundária incluem o seguinte:

  • Artigos acadêmicos e periódicos
  • Estatísticas e bancos de dados do governo
  • Registros e documentos históricos
  • Dados demográficos
  • Relatórios da indústria

Exemplos de pesquisa de mercado secundária:

  • Uma análise das mudanças demográficas de um mercado-alvo ao longo do tempo.
  • Mudanças na tecnologia em um mercado-alvo que podem afetar a aceitação de um novo produto.
  • Comportamento do eleitor e filiação partidária em um mercado.
  • Renda familiar média em um segmento de mercado vs. pagamento médio de aluguel ou hipoteca.
  • A porcentagem de famílias seguradas na nova vizinhança de um hospital.
  • Salários médios para funcionários em meu setor na cidade onde estou construindo uma nova fábrica.

Quer aprender mais sobre economia e negócios?

Aprender a pensar como um economista requer tempo e prática. Para o vencedor do Prêmio Nobel Paul Krugman, a economia não é um conjunto de respostas - é uma forma de entender o mundo. Na DivaDiscover de Paul Krugman sobre economia e sociedade, ele fala sobre os princípios que moldam as questões políticas e sociais, incluindo o acesso à saúde, o debate tributário, a globalização e a polarização política.

Quer aprender mais sobre economia? O DivaDiscover Annual Membership oferece vídeo-aulas exclusivas com mestres economistas e estrategistas, como Paul Krugman.