A comunicação humana envolve mais do que as coisas que escolhemos para vocalizar. Quer você saiba ou não, você está constantemente se comunicando por meio da linguagem corporal e de sinais não-verbais que acompanham ou substituem as palavras faladas. Compreender como as mensagens não verbais são enviadas e recebidas e os tipos de comunicação não verbal pode torná-lo um comunicador face a face mais eficaz. É impossível exagerar a importância da comunicação não verbal.
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- O que é comunicação não verbal?
- 8 tipos de comunicação não verbal
- 4 razões pelas quais entender a comunicação não verbal é importante
- 3 dicas para entender a comunicação não verbal
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Saber maisO que é comunicação não verbal?
A comunicação não-verbal engloba toda uma série de pistas não-verbais fisicalizadas que transmitem estados emocionais e complementam as mensagens verbais. A comunicação humana não verbal envolve muitas partes diferentes do corpo e pode ser consciente ou subconsciente por parte do comunicador.
Algumas formas de comunicação não verbal, como um aperto de mão ou aceno de cabeça, são ações conscientes destinadas a comunicar algo deliberadamente. Outras formas não-verbais de comunicação, como uma contração nervosa das mãos ou um tremor na voz, revelam subconscientemente estados emocionais que o comunicador pode não querer que sejam compartilhados. Aprender como decodificar a comunicação não verbal e como controlar todos os aspectos da comunicação por si mesmo são ótimas maneiras de melhorar suas habilidades interpessoais.
8 tipos de comunicação não verbal
Existem muitas formas diferentes de comunicação não verbal. As principais categorias de dicas não verbais incluem:
- Cinesia (ou movimentos corporais): Incluem gestos deliberados com as mãos e movimentos com a cabeça, como um polegar para cima ou sacudir a cabeça afirmativamente. Esta é uma das formas de comunicação não-verbal mais facilmente controláveis.
- Proxêmica (ou proximidade / espaço pessoal): Esta é a medida da distância física entre as pessoas quando se comunicam. A quantidade padrão de espaço pessoal esperado por alguém varia dependendo do ambiente e é um tanto específico da cultura.
- Postura: A maneira como você se senta ou fica de pé e como seu corpo é aberto para as pessoas ao seu redor comunicam muito sobre sua atitude e estado emocional.
- Contato visual: Esta é uma das principais maneiras pelas quais os seres humanos avaliam o interesse ou desinteresse. Olhos vacilantes tendem a comunicar inquietação ou até desonestidade.
- Toque: Muitas interações começam com uma troca de toque físico, como um abraço ou um aperto de mão.
- Paralinguagem: Esta categoria abrange qualidades vocais como volume ou tom de voz. Sinais paralinguísticos são qualquer aspecto do som de uma voz fora de uma tradução verbal direta das palavras faladas.
- Expressões faciais: As expressões faciais são um dos principais indicadores da atitude de alguém. Uma expressão emocional como uma carranca ou um sorriso pode ser difícil de controlar conscientemente.
- Fisiologia: Esta categoria inclui mudanças na fisiologia corporal, como um aumento no suor ou piscar rapidamente. Eles são quase impossíveis de controlar deliberadamente.
4 razões pelas quais entender a comunicação não verbal é importante
Compreender os diferentes tipos de comunicação não verbal é importante para controlar as mensagens que você está comunicando e para decodificar os estados emocionais dos outros. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais a compreensão de dicas não-verbais pode torná-lo um comunicador mais eficaz:
- Para mostrar interesse: Sinais não verbais são uma ótima maneira de comunicar atenção e envolvimento para as pessoas ao seu redor. Controlar sua postura e contato visual demonstrará aos outros que você está interessado no que eles têm a dizer.
- Para transmitir um significado específico: Muitas palavras têm vários significados diferentes e as coisas que dizemos muitas vezes podem ser mal interpretadas. Aprender como complementar suas palavras com a comunicação não verbal pode evitar interpretações errôneas e comunicação incorreta.
- Para estabelecer conexão: A comunicação não verbal é uma ótima maneira de estabelecer conexão e confiança. Não é por acaso que muitas culturas vêem algum tipo de gesto físico como um aperto de mão ou abraço como necessário em certos tipos de interações pessoais.
- Para demonstrar autenticidade: Sua comunicação não verbal ajuda muito a estabelecer a autenticidade de seus sentimentos para com as pessoas com quem está falando. Complementar suas palavras reais com contato visual direto e postura confiante demonstrará aos outros que você está expressando seus verdadeiros sentimentos.
3 dicas para entender a comunicação não verbal
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Ver aulaEm sua vida cotidiana, existem muitos cenários em que a compreensão da comunicação não-verbal pode ser usada a seu favor. Saber como decodificar pistas não-verbais pode melhorar suas habilidades de comunicação de várias maneiras. Aqui estão algumas maneiras de melhorar sua percepção das dicas não-verbais:
- Procure inconsistências. Saber como detectar sinais de nervosismo, como olhos inquietos ou evasivos, é uma ótima maneira de determinar se a pessoa com quem você está falando é confiável. Se o comportamento não verbal parece contrariar a mensagem verbal, é provável que o falante não esteja totalmente confortável com o que está dizendo.
- Esteja ciente das diferenças culturais. É importante estar ciente dos diferentes maneirismos e gestos físicos que são comuns em diferentes culturas. A comunicação interpessoal não verbal varia em todo o mundo. Não se apresse em julgar as pistas não-verbais que você está pegando de alguém de um país ou cultura diferente, pois elas podem conotar algo totalmente diferente em sua cultura.
- Observe os sinais não verbais de forma holística. É importante observar uma variedade de pistas não verbais que estão sendo comunicadas a você. Só porque alguém está com a testa suada não significa que esteja nervoso. Da mesma forma, um tique na mão de alguém pode ser apenas um tique inconsciente. Tente ver os sinais não-verbais de forma holística para obter uma imagem mais completa do que a pessoa está se comunicando.
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