Todos nós temos nossos go-tos - as pessoas, lugares e coisas com que contamos para nos dar o que queremos ou precisamos, quando queremos ou precisamos. Seja um colega de trabalho, a comida na delicatessen local ou um profissional de serviço que faz um trabalho excepcional, eles parecem ter o molho especial que o faz querer mais.
Oferecer esse tipo de confiabilidade e consistência pode parecer fácil, mas muitas vezes é uma mistura de conhecimento, habilidade e experiência que se desenvolve ao longo do tempo e é implementada com excelência. A boa notícia: profissionais confiáveis se engajam em práticas semelhantes e compartilham certas qualidades que você pode cultivar para se tornar um. Aqui estão seis segredos para seu sucesso.
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Serviço. Pensar primeiro no cliente ou no cliente - e no que tornaria sua experiência o mais suave, fácil e positiva possível, ao mesmo tempo em que fornece o resultado de qualidade que eles procuram - é um componente-chave da mentalidade de uma pessoa confiável. Estar a serviço da meta de outra pessoa tira o foco do que eles podem obter e, em vez disso, coloca-o no que eles podem dar. E eles sabem que, em última análise, o que quer que estejam trabalhando não é sobre eles.
Soluções. As pessoas cujos produtos ou serviços são solicitados enxergam os problemas do passado. Se eles ainda não sabem como resolver algo ou não têm uma resposta para uma dúvida, muitas vezes encontrarão uma maneira de fornecer uma solução ou ajudar a fazer uma conexão com as pessoas ou informações que podem fazer isso.
Pense em equipe. As pessoas confiáveis sabem que muito pouco acontece sem uma equipe. Eles respeitam os papéis e as contribuições de todos na equipe, confiam que estão trabalhando com outros profissionais e estão interessados em obter o melhor resultado possível juntos. Mesmo solopreneurs ou especialistas que tendem a trabalhar sozinhos têm suporte em torno deles de alguma forma - ou eles interagem com um cliente e respondem a feedback construtivo.
Respeito. Ao mesmo tempo, eles permanecem em sua própria pista. Eles sabem o que sua experiência é e não é. Eles podem oferecer sugestões sobre como melhorar um projeto ou tarefa, mas não tentam fazer o trabalho de outro membro da equipe.
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Flexibilidade. As necessidades mudam, os clientes mudam de ideia e os planos mudam. Com esse entendimento, as pessoas confiáveis não levam as coisas para o lado pessoal e se ajustam conforme necessário às novas informações. Eles entendem e criam limites apropriados, mas raramente oferecem uma atitude de pegar ou largar.
Intuição. Além do conhecimento e experiência que desenvolvem em sua profissão, as pessoas confiáveis aprendem como utilizar sua intuição. Freqüentemente, eles têm apenas uma noção de como criar um certo tipo de experiência e podem até antecipar o que um cliente pode querer e fazer isso antes de ser solicitado. Eles também podem explorar a visão de um cliente ouvindo bem uma descrição dela e confiam nos empurrões internos que surgem, sugerindo que direção seguir com uma ideia para concretizar a visão.
Os consumidores hoje têm inúmeras opções quando se trata de escolher em quem confiarão para fornecer um produto ou serviço. Ao cultivar as habilidades e características de profissionais cobiçados, você descobrirá que também se tornará conhecido como tal.
Kristen Quirk é uma treinadora transformacional que ajuda profissionais e buscadores espirituais a explorar o que significa se conhecer melhor, se amar mais e compartilhar com o coração. Kristen hospeda o Ser e Fazer Agora podcast e blog, e ela é apaixonada por encontrar continuamente maneiras de se conectar mais profundamente com a vida, os humanos, os animais e a natureza.